包括安装、调试,教育训练,售后服务
1、安装调试:
设备运抵贵公司后,由我方派遣售后服务工程师到贵方进行安装调试。
2、教育训练:
设备安装调试完毕,验收合格后,由我司技术工程师对贵司相关人员进行现场讲解、示范训练,需方提供培训场所和必要的条件。训练包括:
(1)操作训练 通过训练使贵司相关人员熟练掌握设备操作全过程,了解机器原理。
(2)维修训练 通过训练使贵司相关人员掌握机器工作原理,整机及配件构造、一般故障维修方法。
(3)维护训练 通过训练使贵司相关人员了解机器工作原理,了解配件及整机的日常维护方法。
(4)供方长期提供技术咨询。
3、售后服务:
(1)保修期效:自交货之日起,我公司对此设备整机维护及保修12个月,终身维修维护。
(2)质保说明:质保期内如遇质量问题,我公司将免费维修及更换任何零配件。质保期外如需更换任何零配件,只收取零部件的市场成本价。
(3)售后服务:我公司接到客户售后服务电话,一小时内作出回应,如遇客户无法自行解决的问题,我公司将视路程远近在24小时至72小时内赶到客户现场。
服务支持:我公司将对设备软件及控制系统终身进行升级服务,对硬件部分进行免费的技术支持。